“你好！办理民宿的营业执照需要什么材料？需要身份证吗？” “缴税需要什么证件，大概多少时间能办完？” “老年人的人来办理手续，看不明白流程，不会用手机，你们怎么解决？” 日前，在留坝县政务服务大厅，由人大代表、政协委员化身政务服务体验员、监督员，正在以办事群众身份为政务服务“找茬”。
留坝县数据和政务服务局局长史良告诉记者：“这是今年留坝推出的政务服务体验员、监督员活动，通过发挥人大代表、政协委员联系服务群众的桥梁纽带作用，对政务服务进行了一次全面检查，助力政务服务质效提升。”
县政协委员罗银芳在“沉浸式”体验了线下窗口、线上服务等各类网上办、掌上办、自助办等多渠道政务服务办事方式后，说：“作为政协委员，以办事群众的视角体验政务服务，主动发现问题，以此来推动政务服务工作更具针对性，今后我也将持续关注这方面的工作，更好地为群众建言献策。”
据悉，为进一步提升政务服务环境，今年，留坝县创新推出政务服务体验员、监督员活动，围绕企业和群众的高频办理事项，邀请人大代表和政协委员，以“亲身体验+政风监督”的方式，全方位体验办理营业执照的流程、申请材料、办理时限等业务，实地了解各窗口工作运行情况，从而对政务服务进行全面“体检”，发现并解决政务服务难点堵点问题，以打造优质的营商环境高效助推留坝县经济高质量发展。