基层医保服务站是直接面向群众的“窗口”,是医保治理能力和服务水平的具体体现,医疗保障做得是否到位,很大程度上取决于经办管理是否做好、公共服务是否到位。今年以来,江口镇全面梳理医保业务办理和为民服务两项主要工作,多措并举推进医保工作落实、落细,更好服务群众。
规范管理医保服务站,完善硬件条件。县医保局为我镇医保服务站配备专业电脑1台,连接医保专网,安排专人进行医保下放事项办理,保证医保信息安全和业务办理高效。江口镇17个村(社区)均设立医保服务室,工作制度齐全,并确定1名专业经办人员,保证每日在岗为群众办理各项业务、解答疑问。
加强经办人员业务培训,提升服务水平。今年以来,江口镇高度重视对医保经办人员的业务培训,已组织开展医保经办业务和各类法规政策培训4次,邀请县医保局业务骨干到镇培训1次,每周工作例会就医保政策再次进行强调,我镇医保经办人员业务水平均有较大提升。
持续广泛开展医保宣传,提升政策知晓率。为切实提高群众对医保政策法规和待遇保障的知晓率,江口镇不断加大医保政策宣传力度,充分利用微信公众号、村民微信群推送等方式将医保政策送入群众手中,镇村组建医保政策宣传队深入群众家中,就群众关心的门诊统筹、门诊“两病”、住院报销、慢病申报、医疗救助等问题进行解答,进一步提升群众知晓率。
下一步,江口镇将继续锚定医保年度目标,致力于提升医保服务水平,丰富医保宣传形式,持续做好参保群众医保政策解答工作,让惠民政策深入人心、落到实处,让群众就医更有“医”靠。